橫穿中華大地的鐵道線,將全國各地進行連接,將全國人民送往各個目的地。在這走向東西南北的軌道上,在這一趟接著一趟的列車上,我們是停留片刻的旅人,感受著高速列車的便利,享受著作為乘客的至微服務,我們習以為常地通過檢票口,進到整潔的車廂,坐在舒適的座位上,等待著列車出發(fā),期待著目的地的抵達。習慣了乘客的視野體驗,今天我們試著換個視角,通過一幀幀的記錄畫面,跟隨列車員的腳步,從他們肩膀上的小窗口,閱見這一平常旅途背后全然不同的景色。
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以下真實記錄畫面均源于中國鐵路列車員
記錄設備均采用京華&飛利浦4G工作記錄儀
安全要點 不容絲毫忽視
在列車正式開廂等待乘客進入前,列車員需要對每一車廂口中的消防設備進行巡查,明確相關設備處于能夠正常使用的狀態(tài),以確保面對突發(fā)狀況時可以及時有效地應對。
在清晰流暢的記錄畫面中,我們能夠看見列車員對面前設備進行一一細致的檢查與確認,這些記錄畫面不僅是列車員認真履行工作職責的證明,也是對列車消防設備安全狀態(tài)的一種有效備案。
消防設備巡查
緊接著便是每日例行公務之一的防爆突發(fā)演習,這是每一位列車員都不容缺席的演練流程。
爆破突發(fā)演習
在平常依序的列車運行中,列車員需保持時刻的警惕性以及擁有能夠敏捷的應對行動力,而這些能力正是在日復一日下的操作演練和記憶實踐中才得以提升的。
應急設備檢查
若非這些獨特視角下被完整記錄的畫面,我們又何曾能夠知道在每一趟列車安全出發(fā)前,有這么一群可愛的人為維護列車乘務秩序與安全,每天都重復性地做著一些事情。
防疫控疫 消殺方方面面
即便在疫情前期,全國鐵路列車除疫情嚴重相關城市線路暫停營運外,仍有多線列車在高強度防疫控疫措施下正常運營,以確保全國人民的出行需求在盡可能安全的情況下進行。除了對進出旅客進行體溫檢測及口袋佩戴要求外,對公共密閉空間內(nèi)的消毒工作同樣是保證運行安全的關鍵之一。
洗手間消殺
在后疫情的現(xiàn)在,列車消殺工作依舊嚴格執(zhí)行中。一節(jié)一節(jié)車廂仔細地進行反復噴灑,俯身、噴灑、挪動、噴灑、掀起、噴灑、放回、噴灑……繁瑣且細微,但正是這一步一步的小動作,見證著列車員的辛勤。
廊道設施消毒
列車行進過程中,列車員要隨時隨刻對洗手間、扶手、行李架等高接觸地方進行消毒處理。待列車進入終點站,等待下一批乘客進入的空隙階段里,列車員又將需要對車廂座位、走道、衛(wèi)生間、扶手、垃圾箱、行李架等列車設施設備進行更全面細致的消毒工作。
關懷乘客 為行程加溫
藏在記錄儀鏡頭下的那些小故事,是列車員的工作日常,也是他們對每一位乘客的真心使然。
協(xié)助行動不便的乘客上下車廂(坐輪椅的老人)
幫助有困難的乘客與家人會和(有眼疾的患者)
尋找遺失重要隨身物品的乘客,并及時歸還
在乘客不需之時為乘客準備提供備用口罩
給交流不便的乘客以有效的方式表達服務
細心為乘客遞送暖飲
列車員是我們每一趟出行旅程的迎接者與送別者,貼心至微的服務讓每一位出行人在出發(fā)與抵達之時都能帶上喜悅。在無聲鏡頭的清晰記錄下,我們有了新的觀察視角,嘗試站在一線的位置以視覺體驗他們的工作狀態(tài),感受每一次服務背后的世界。在此,我們感謝每一位一線工作人員,你們的存在與付出,讓我們的社會更加和諧、美好。
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